Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma mob.pulse, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte dos termos, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A mob.pulse é uma plataforma SaaS de gestão de leads imobiliários com inteligência artificial. O serviço automatiza o atendimento via WhatsApp, qualifica leads e organiza o pipeline de vendas de corretores e imobiliárias.

3. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
• Uma conta é de uso exclusivo do titular — não é permitido compartilhar acessos
• A mob.pulse se reserva o direito de encerrar contas que violem estes termos

4. Uso aceitável

Ao utilizar a plataforma, você concorda em não:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Utilizar o serviço para atividades ilegais ou fraudulentas
• Violar as políticas de uso do WhatsApp Business API (Meta)
• Tentar acessar contas ou dados de outros usuários
• Realizar engenharia reversa ou copiar o software da plataforma

5. WhatsApp Business API

O uso da plataforma implica conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp Business e com as políticas da Meta. O usuário é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e pelo uso adequado da API junto aos seus leads.

6. Pagamento e cancelamento

• Os planos são cobrados mensalmente, conforme acordado no momento da contratação
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa
• Após o cancelamento, o acesso é mantido até o fim do período pago
• Não há reembolso de períodos parcialmente utilizados

7. Disponibilidade do serviço

A mob.pulse se esforça para manter o serviço disponível 24/7, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por terceiros (Meta, Supabase, Vercel, etc.).

8. Propriedade intelectual

Todo o código, design e conteúdo da plataforma mob.pulse são de propriedade exclusiva da mob.pulse. Os dados inseridos pelo usuário (leads, imóveis, conversas) pertencem ao próprio usuário.

9. Limitação de responsabilidade

A mob.pulse não se responsabiliza por perdas de negócio, dados ou oportunidades decorrentes do uso ou indisponibilidade da plataforma. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo serviço no mês em que ocorreu o problema.

10. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Contato