Política de Privacidade

1. Quem somos

A mob.pulse é uma plataforma de gestão de leads imobiliários com inteligência artificial, desenvolvida para corretores e imobiliárias brasileiras. Nosso serviço automatiza o atendimento inicial via WhatsApp, qualifica leads e organiza o pipeline de vendas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio da nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

A plataforma mob.pulse coleta e processa os seguintes tipos de dados:

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Automatizar o atendimento inicial de leads via WhatsApp
• Qualificar e pontuar leads com base nas conversas
• Organizar o pipeline de vendas do corretor
• Enviar campanhas de reativação para bases de leads frios
• Gerar relatórios e métricas de desempenho para o corretor
• Notificar o corretor sobre leads com alto interesse de compra

As conversas dos leads são processadas por inteligência artificial para identificar intenção de compra, preferências e nível de engajamento. Esses dados não são usados para treinar modelos de IA de terceiros.

4. Compartilhamento de dados

A mob.pulse não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros tecnológicos, estritamente para operação do serviço:

5. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pela mob.pulse está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato — para prestação do serviço contratado pelo corretor
• Legítimo interesse — para qualificação de leads e melhoria do serviço
• Consentimento — quando coletado diretamente do titular via WhatsApp

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta do corretor estiver ativa na plataforma. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias. O corretor pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Autenticação segura com Supabase Auth
• Controle de acesso por Row Level Security (RLS)
• Chaves de API armazenadas como variáveis de ambiente protegidas

8. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Portabilidade dos dados para outro serviço
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política podem ser enviadas para:

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários da plataforma. O uso continuado do serviço após as alterações implica aceitação da nova versão.